观众调查是博物馆公共服务的基础，是了解观众需求的重要手段。为了更好的发挥邳州市博物馆的职责，更加全面的了解观众的需求，邳州市博物馆也更加全面的加强了观众调查力度，配备了专门的观众研究人员对观众开展调查分析，增加了观众研究的岗位，加强观众调查人员的培训，采用网站调查、调查表、数人头、追踪观察观众行动、电话交流访谈等多种方式，实现了年均约10000人次，使展览切切实实从观众出发，为观众服务。在对观众调查资料的总结方面，针对博物馆展陈中出现的问题，以及在调查报告中观众对于博物馆的那些方面需要加强和改进等问题，设有专人向领导报告汇总，具体问题具体分析解决，处理后及时向观众发布调查报告。
一、观众个人情况
（一）统计结果列表
1、性别
性别 | 人数 | 比例（%） |
女 | 52 | 52% |
男 | 48 | 48% |
2、年龄
年龄 | 人数 | 比例（%） |
12岁以下 | 2 | 2% |
12—18岁 | 1 | 1% |
18岁以上 | 97 | 97% |
（二）统计结果分析
通过以上数据可以看出，我馆的观众在性别上差距不大，但年龄上的差别较大。12岁以下孩子外出需要有成人陪同，因此受到了一定的制约。12—18岁的孩子都是初中、高中学生，学业较重，平时没有时间。而节假日也不一定外出游玩。18岁以上都是成年人，时间可以自由支配，因此18岁以上人群占了这次调查的主体。为了满足更多观众的需求，日后可以把展览做成展板等形式，送到社区、中小学里去。
二、观众的兴趣
（一）统计结果列表
1、参观博物馆的目的：
项目 | 人数 | 比例（%） |
休闲娱乐 | 5 | 5% |
增长知识 | 45 | 45% |
集体活动 | 6 | 6% |
让孩子了解历史文化 | 40 | 40% |
没有明确目的 | 1 | 1% |
旅游 | 2 | 2% |
其他 | 1 | 1% |
2、您对博物馆比较注重的方面：
项目 | 人数 | 比例（%） |
展陈内容 | 60 | 60% |
自然环境 | 8 | 8% |
讲解接待 | 30 | 30% |
其他服务 | 2 | 2% |
（二）统计结果分析
关于参观博物馆的目的多数观众都是增长知识、了解历史文化为主。可见对博物馆的关注和期望越来越高。随着人们对历史或文物的认识有了提高，对博物馆也更加感兴趣，因此，有越来越多的人希望通过博物馆来丰富知识、提高自身的素质和修养。
大多数人对展陈内容更感兴趣，可能由于观众大多数是本地人，人们希望通过古代史和近代史来了解自己的家乡。专题展厅内的西晋遗珍、玉出昆冈都是观众感兴趣的陈列，除了人们对文物的爱好和了解，尤其对文物价值的关注，是很多人对这些专题陈列感兴趣的主要原因。
三、观众参观情况
（一）统计结果列表
1、您对博物馆的服务是否满意：
项目 | 人数 | 比例（%） |
满意 | 97 | 97% |
不满意 | 3 | 3% |
差 |
2、您对博物馆展陈评价：
项目 | 人数 | 比例（%） |
优 | 96 | 96% |
良 | 3 | 3% |
一般 | 1 | 1% |
（二）统计结果分析
通过以上几组数据说明观众对博物馆新馆的陈列、服务、讲解、和各种设施都非常满意，只有少数人比较满意。这些意见肯定了我馆工作人员的工作成绩，使我们倍感欣慰。对于反面意见我馆将以积极的态度面对，从更多方面继续努力，使博物馆的工作日益完美。
四、观众意见和建议
（一）统计结果
1、希望展品内容可以更丰富。
2、希望有更多的观众参与的项目。
3、有部分展品可以做成纪念品出售。
4、展室光线有些暗。
（二）统计结果分析
我们进行调查的目的是为了给观众提供更好的服务和宣传，本次调查也得到了广大观众的大力支持。对于上述意见我们会反映给相关部门，做出必要的整改。作为公益性文化宣传单位，我们会继续贴近观众，把观众的需求放在首位，努力将邳州市博物馆打造成全国县域第一馆。