作为全市公共文化服务的重要阵地,邳州市博物馆在保障各项传统服务的同时,积极贯彻落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,立足老年观众实际需求,切实推进公共服务更加适老化,努力为老年观众营造友好型参观环境,提升博物馆在老年群体中的关注度和满意度。
设立老年人专属服务通道
在实行网络预约的基础上,保留电话预约专线,为老年观众保留一定数量的线下免预约进入。在入口处设置咨询服务点位,为老年人参观博物馆提供必要的信息引导、人工帮扶等服务。
配备“适老化”服务设施
馆内设置休息座椅、无障碍通道、电梯,医务室,游客中心配备了便携老花镜、爱心轮椅、饮用水。充分考虑老年人实际,提高展馆展厅标识牌、说明牌及宣传资料字体辨识度,搭建智慧自助查询系统和语音导览系统,为老年观众观展提供便利。
吸纳老年人志愿者
面向社会招募热爱文博事业的老年人,让老年人老有所乐,发挥余热的同时,增加对邳州传统文化的认同感和自豪感。
博物馆是老年人参加社会交流与体验生活的场所,也是寻找幸福和归属感的最佳阵地。下一步,邳州市博物馆将进一步丰富适老化服务内容,加强与老年群体的情感共振,努力提升老年观众的满意度和获得感,让博物馆成为更温暖、更有爱的空间。